TELEPERFORMANCE :Engagements des syndicats pour que l'entreprise respecte les droits humains partout dans le monde

Avec UNI GLOBAL UNION les syndicats du monde entier s'engagent pour que Téléperformance respecte les droits humains.

Lors de la réunion de l'ALLIANCE MONDIALE TELEPERFORMANCE à Anvers, la semaine dernière, les représentants ont décidé de faire une action conjointe et simultanée sur les réseaux sociaux, dans tous les pays où Téléperformance est présent. 

Téléperformance est la plus grande société de centres de contacts au monde, présente dans 76 pays et employant plus de 280 000 personnes.

En tant que membres d'UNI ICTS, nous coopérons depuis plusieurs années pour résoudre les problèmes chez Teleperformance, avec quelques succès dans certains pays. Grâce aux efforts que nous avons déployés pendant près de deux ans, les travailleurs de République Dominicaine ont finalement obtenu le droit de se syndiquer sans crainte l'iingérence de l'employeur. Il s'agit d'une victoire importante, mais qui ne résout pas les problèmes systématiques qui se posent sur de nombreux lieux de travail de Teleperformance.

 Dans plusieurs autres pays, les travailleurs de Téléperformance sont confrontés à des problèmes sur le lieu de travail et à la résistance des employeurs lorsqu'ils cherchent à se regrouper en syndicat pour y remédier. Dans des pays comme le Mexique, les Philippines, la Colombie et les Etats- Unis, les travailleurs ont exprimé une peur extrême de représailles pour avoir simplement parlé de problèmes liés au travail, comme les heures supplémentaires obligatoires, le travail non payé et le harcèlement sexuel, entres autres.

Teleperformance n'a pas adopté d'approche à l'échelle de l'entreprise pour s'assurer que ses sites de travail dans le monde entier sont exempts de violations des droits humains. En vertu de la nouvelle loi française sur le devoir de vigilance, la société est tenue de publier un plan de vigilance pour identifier les risques de violation des droits de l'homme dans ses activités à l’échelle mondiale, prendre toutes les mesures nécessaires pour y faire face et se doter d'un dispositif de vigilance avec les syndicats français. À ce jour, elle n'a pas fait la preuve du respect de ces obligations.

Récemment, l'entreprise a indiqué qu'elle ne signerait pas d'accord mondial avec UNI pour garantir le respect des droits fondamentaux de l'homme et du travail d'une manière systématique.

En l'absence d'efforts sincères pour résoudre les problèmes identifiés ci-dessus, nous soutenons et souscrivons à un plan qui tient Teleperformance pour responsable des violations des droits humains dans ses activités.